史上最全的面试月嫂问题集锦,手把手教你找到最靠谱的月嫂!

2 2020年3月20日

为了找到让孕妈舒心、靠谱的月嫂,菠萝月子姐特整理了一份超详细的《北京找月嫂最全手册》,包括:北京月嫂价位、月嫂级别标准、正规月嫂公司有哪些、面试月嫂的窍门、去哪里找靠谱的月嫂及找月嫂陷阱如何规避等。希望可以帮助孕妈们找到最适合自己的靠谱月嫂。


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大部分孕妈决定开始找月嫂之后,都关心的问题是:


▼月嫂价位大概是多少?

▼月嫂级别划分的标准是什么?每个级别价格大概是多少?

▼怎么找到正规的月嫂公司?

▼怎么找到适合自己的月嫂,如何面试月嫂?

▼万一后期出现问题如何保障自己的权益?


菠萝孕育的月子姐,作为一个从事母婴行业十余年的“老人儿”,今天就来扒一扒北京找月嫂的那些事儿。


本文是月子姐从业十余年的心得精华概括,可以说是目前业界仅存的找月嫂小白从入门到精通的最全面最实操的指导性文章了。内容比较多,先来看下目录吧


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月嫂级别标准是怎么划分的?月嫂价位大概是多少?有没有月嫂价格表?


按照国标委发布的《家政服务⺟婴⽣活护理服务质量规范》,目前整体月嫂市场大部分机构对于月嫂的等级评定主要从这几个方面来衡量:


1、工作年限

2、带宝宝数量的多少

3、客户好评度

4、持有证书的种类

5、理论知识和实操的掌握程度


但具体到每个标准的数值范围对应到某个级别,并没有统一的国家标准,因此对于每家月嫂公司来说,月嫂级别的划分都各有不同。比如有的月嫂公司划分为三星到皇冠6个级别,有的划分为初级到首席5个级别,对应的具体价格范围也不尽相同。如下图所示:


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因此月嫂的级别划分和对应的价格表并没有一个统一版本,而是每个月嫂公司的月嫂价格标准都有所不同。因此孕妈在找月嫂的时候,需要提前调研清楚,这家月嫂公司的级别划分标准是什么,每个级别对应的价格范围大概是多少,自己的实际情况到底适合找哪个级别的月嫂。


如何识别正规的月嫂公司


目前月嫂市场的客观情况是月嫂机构五花八门,当前市场环境下的月嫂机构大多是松散的组织形式,孕妈们在选择月嫂机构时,还是需要对备选机构进行详细的了解。如果个人对月嫂机构进行考察,可以从下面几个方面着手:


看资质


一家靠谱的月嫂公司要有正规的营业执照,法人,注册时间,门店及办公地点都可作为侧面了解公司情况的一种方式。


看口碑


月嫂行业属于一个良心行业,月嫂服务的好,一定少不了宝妈的评价和客户的转介绍;关注市场上的用户口碑,能够帮助我们正确了解一家机构。


看规模和员工人数


月嫂人数多,意味着客户多、团队和管理经验丰富、意外事件处理备份方案充分。尤其是出现意外情况时,月嫂机构能够准备充分备选方案。比如月嫂生病、我们预产期提前/推后较长时间,但月嫂在其他户上服务周期未结束等。


机构是否附带其他增值服务


不同的月嫂机构提供的服务不同,有的只提供月嫂服务。有的会在提供月嫂服务之外提供其他上门服务,如护士上门、催乳师上门催乳、满月汗蒸等。这些上门服务一定程度上会让孕妈月子期间的问题得到更好的处理和解决。因此选择一家能够解决我们需求的机构也很重要。


如果想把以上的各个方面都调研清楚,其实是一件耗费精力和时间的事情,如果孕妈备选的月嫂机构有多家,那就更耗时了。所以比较省力的办法是合作一些优质的平台,在引入月嫂公司前会对月嫂公司的各种资质审核清楚,这样再挑选月嫂就会相对方便一些。


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如何面试月嫂


月子姐之前接触了很多孕妈,发现很多孕妈找月嫂的面试环节还停留在“看眼缘”的初级阶段。其实坐月子是人生中的一件大事,月嫂更是陪伴你当妈妈后最重要的第一个月,因此孕妈面试月嫂前,还是需要花费一定时间想清楚自己需求,掌握一定的面试小技巧,找到真正适合自己的,不给坐月子留遗憾。


月子姐根据之前接触大量月嫂的经验,总结了面试月嫂的8大维度,每个维度下列举了2个面试问题举例,并进行相应解读,教你如何从月嫂的回答中得到自己想要衡量月嫂是否合适的方法。可以先来看一下面试月嫂的8个维度:


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面试月嫂前,孕妈可以按照此表列举的维度,首先捋清楚自己的需求,有备而去。由于篇幅有限,上图每个维度仅仅举例子2个。除去上图里的问题举例,其实可以问的问题很多。菠萝月子姐这里再给大家举一些例子:


考察维度:真实性核查和工作经验确认


问题举例:您的证书可以给我看一下吗?


回答解读:


从正规公司找的月嫂基本都有这些证书,可以询问月嫂培训的一些细节,比如培训的内容,环境,时间。可以侧面衡量证书的含金量,是不是”糊弄“来的证书。证书可以在一定程度上体现月嫂的级别:


入门级:母婴护理师证,催乳师证,健康服务证

普通级:母婴护理师证,催乳师证,营养师证,小儿推拿证,健康服务证

资深级:高级母婴护理师证,高级催乳师证,营养师证,小儿推拿证,健康服务证。


注:母婴护理师证、催乳证和小儿推拿证由国家监管民办机构进行培训和发证或劳动部颁发。营养师证参加国家统一考试。


考察维度:专业技能-新生儿护理


问题举例:宝宝有湿疹怎样洗澡?


回答解读:

保持室内一定湿度,注意宝宝皮肤保湿,添加衣物要合理,注意透气和保持凉爽。洗澡的水分可以适当偏低。


考察维度:专业技能-产妇护理


问题举例:恶露的观察的注意点?


回答解读:


血性恶露:持续1周左右,浆性恶露:7-10天左右,白色恶露:15天之后,大约一个月左右会干净。如果出现腹痛严重、量大、有异味、发烧等要及时就医检查。


考察维度:专业技能-月子餐


问题举例:哪些佐料产妇在哺乳期间不宜过多进食?


回答解读:


辣椒,花椒和茴香,是厨房里最常见的几种调味品,但是在哺乳期间,女性却不可以吃,这些食物都非常的辛辣,容易引起女性体内上火,而且还会造成口腔里面的炎症,在宝宝吃完了妈妈的奶之后,还会伴随着流口水等现象,所以是不能吃的。


考察维度:为人处世


问题举例:有您之前服务的照片吗?(一般月嫂都会主动提供)


回答解读:


一般月嫂手机里都会有之前在户上的照片。可以实际看出她护理宝宝的状态,与之前雇主家的关系等等。

考察维度:根据实际情况需要和月嫂协调。


问题举例:月嫂是否负责买菜


回答解读:


根据自家实际需求,看月嫂的配合度


问题总是列举不完的,想获取超完整的月嫂面试辅导攻略的孕妈,也可以私聊菠萝月子姐,根据孕妈个人客观情况,免费教你面试时应该着重考察哪些方面,如何看待衡量月嫂的回答,怎么通过问问题的方式,真正衡量出月嫂是否真的合适,尽量别出现月嫂上户后实际表现和你期待有落差的情况。


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有哪些找月嫂的方式


大家找月嫂无外乎这么几种方式:朋友介绍私签、月嫂机构、医院的临床护工请回家。


朋友介绍的月嫂:一般价格相对较低,月嫂的人品和能力经过了朋友的亲身体验,相对来说有一定保障。但是从另一方面来说,你朋友的个人性格,家庭情况,个人口味,宝宝情况都与你的实际情况不尽相同,因此适合别人的月嫂并不一定适合你。还有就是会出现以下这种情况,月嫂和客户之间的口头约定,月嫂由于个人原因不能履约,出现问题逃单,这些都是潜在的风险,而且月嫂个人没有保险的购买渠道,一旦出现问题,孕妈只能自认倒霉。


通过月嫂机构找月嫂:相对来说更有保障一些,用工风险低,履约能力强。但是每家月嫂机构的月嫂水平参差不齐,都会有好的⽉嫂和不好的⽉嫂,都会有负责的月嫂和不负责的月嫂。因此孕妈在挑选月嫂公司的时候,不要被某个公司个别的好评或差评左右。


有时孕妈看到的一些目前网络上的好评,一般都是月嫂还在户上时请雇主写的,而雇主一般都会给好评,除非月嫂表现的太差。有锦旗的月嫂一般是找雇主要的。而关于差评,客观来说,服务行业几乎不存在没有差评的公司,我们要做的是衡量一下差评反映的问题是个别现象,还是这家月嫂公司的普遍现象,并关注下该机构是如何解决问题的及解决问题的态度。


入驻我们平台的月嫂公司都经过了严格的#6步骤考核#,遵守我们的随心换随心退政策。出现任何售后问题,可以私聊菠萝月子姐寻求帮助。


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签合同需要特别注意哪些条款


选订月嫂签合同的时候,月子姐有这么几点要提醒大家特别关注的:


1、明确是哪个阿姨上户,合同中写清楚。

2、明确⽉嫂的职责范围


如有⽉嫂额外做的事⼀定要提前说出来。提前做好工作安排,我们要清楚⽉嫂职责范围内的事情是什么,如果你想让⽉嫂做额外的,⽐如除了给你和孩⼦以外的⼈做饭、打扫卫⽣等,把面试时与月嫂沟通的口头协议落实到纸面上,避免引发分歧。


3、明确定金/尾款的比例和支付节点


⼀般都是签合同的时候⽀付定金给⽉嫂公司,剩余的尾款在⽉嫂上户多少天后付清。具体到每个月嫂公司,具体的定金比例和尾款节点都不尽相同,建议孕妈签合同前可以关注一下。


4. 特殊情况额外收费政策


如果是双胞胎,问清楚加收比例。另外早产儿也是要额外收费的。


5. 节假日薪资发放


如果孕妈的预产期恰逢节假日,需要和月嫂公司明确节假日薪资发放问题。


6. 明确出现售后问题的解决方案


签合同后是否可以换月嫂,是否可以退,违约金怎么算,上户后月嫂工作到一半不满意能不能退,退款金额如何算。这些问题都需要明确下来。如果是通过第三方平台菠萝孕育找的月嫂,直接在合同上注明“执行菠萝孕育随心换,随心退政策”就可以了,所谓菠萝随心退,是指:月嫂上户前退全款,月嫂上户后退剩余天数对应金额。


7、签合同前,可以跟月嫂公司再争取一些小优惠或者签到礼,一般月嫂公司都是有一定额度的。菠萝孕育会承诺同时期同等级月嫂,市场价最低,并且在此基础上,再独家优惠300元。


注意:这些合同细节问题,我们在引入合作机构前的考核流程前就已经调查清楚了。


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